การทำธุรกิจออนไลน์ ขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นรายใหญ่หรือ SMEs เจ้าของกิจการย่อมอยากขายของให้ได้เยอะ ๆ มีออเดอร์เข้ามาให้ธุรกิจเดินไปข้างหน้า แต่การขายของออนไลน์หากไม่อัปเดตวิธีการเพิ่มยอดขาย ธุรกิจก็อาจถึงทางตัน ซึ่งปัจจุบันมีวิธีเพิ่มยอดขายที่ไม่ต้องลงทุนมาก เพียงแค่ใช้ความคิดสร้างสรรค์และสื่อโซเชียลให้เป็นเท่านั้น
เล่นเกมรับส่วนลด
สร้างประสบการณ์ Shopping Online ให้นักช้อปไปอีกระดับด้วยกลยุทธ์ทางการตลาด Gamification Marketing โดยการให้ลูกค้าเข้ามาร่วมเล่นเกมง่าย ๆ เพื่อรับส่วนลดพิเศษ จัด Promotion ต่าง ๆ ผ่านการเล่นเกม ฯลฯ เช่น มีหลายร้านหมูกระทะที่ให้ลูกค้าเล่นเกมทายผลสลากกินแบ่งรัฐบาล 2 ตัวท้าย หากทายถูกก็รับไปเลยหมูกระทะฟรี หรือส่วนลด (ไม่ต้องลงทุนอะไรสักบาทเลย) เป็นต้น เพราะมนุษย์ชอบการแข่งขันตามหลักจิตวิทยา และจะถูกกระตุ้นโดยไม่รู้ตัวเพื่อให้สู้คว้าชัยชนะ เมื่อเล่นเกมแล้วแม้จะไม่ชนะก็ตาม แต่ฮอร์โมนโดปามีนจะหลั่งออกมาให้รู้สึกดีแล้วตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการโดยไม่รู้ตัวทันทีเลยก็ได้
สินค้ามีจำนวนจำกัด
งานวิจัยชี้ว่าการรับรู้ว่าสินค้ามีจำนวนจำกัดหรือ Limited Edition จะเพิ่ม ‘คุณค่า’ ให้ ‘สินค้า’ มีมูลค่าสูงขึ้นในสายตาของนักช้อป จึงทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากจะซื้อมากยิ่งขึ้น สนใจสินค้ามากยิ่งขึ้นกว่าเดิม ทำให้ร้านค้าสามารถใช้วิธีนี้เพิ่มยอดขายได้โดยไม่ต้องลงทุนมากมาย หลาย ๆ ร้านนอกจากจะขึ้นว่าสินค้ามีจำนวนจำกัดแล้ว ยังบอกอีกด้วยว่า ตอนนี้มีลูกค้ากี่คนที่กำลังดูสินค้านี้อยู่ หรือซื้อสินค้านี้ไปแล้วกี่คน ทำให้ดูเหมือนว่าสินค้าชิ้นนั้นเป็นที่ชื่นชอบ ถูกใจ และกำลังจะขายหมดในไม่ช้า โดยต้องใช้ตัวเลขมาโชว์ให้เห็น รับรู้ผ่านภาพก็จะยิ่งกระตุ้นให้ลูกค้าอยากได้เข้าไปใหญ่
สั่งก่อน จ่ายทีหลัง
กลวิธีที่ 3 ที่บรรดาร้านค้าทั้งใหญ่และเล็กอย่าง SMEs เลือกใช้ก็คือ การเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินให้หลายช่องทางมากขึ้น นอกจากที่จะต้องสั่งแล้วจ่ายทันทีเลย ก็เพิ่มเป็นสั่งก่อนจ่ายทีหลัง ผ่อนจ่ายรายเดือน หรือบางร้านจะเพิ่มตัวเลือกเป็น ‘เก็บเงินปลายทาง’ ‘ส่งฟรี Free Delivery’ ก็ดี ซึ่งกลยุทธ์ซื้อก่อนผ่อนทีหลัง Buy Now Pay Later (BNPL) ถูกพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มยอดขายได้จริงและสร้างกำไรมหาศาลทั่วโลก เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ชอบสั่งก่อนจ่ายทีหลังเพิ่มขึ้น ร้านไหนที่เอากลยุทธ์นี้มาใช้ก็จะทำให้ได้เปรียบร้านอื่น
สร้างกระแส Content ในโลกออนไลน์
หลายปีก่อนองค์กร Greenpeace ได้เปิดโหวตให้คนทั่วไปเข้ามาตั้งชื่อวาฬในเว็บไซต์ Reddit นำมาซึ่งกระแสเซฟวาฬในญี่ปุ่นที่มีการล่าวาฬเข้มข้น รวมถึงขายสินค้าต่าง ๆ เกี่ยวกับวาฬให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้อีกมากมายจากการสร้างกระแส ทำคอนเทนต์ในเว็บไซต์โดยที่ไม่ต้องลงทุนเลยสักบาท หากธุรกิจของเรามี ‘ข้อมูล’ ที่น่าสนใจอย่าลืมหยิบมันมาเล่าในทางสร้างสรรค์ ไม่เสียหายอะไรมากนักที่จะหลุดโลก สร้างมูฟเมนต์นอกกรอบ เคร่งเครียดน้อยลงบ้างแม้ว่านั่นจะเป็นเรื่องที่เอาจริงเอาจังก็ตาม หากสุดท้ายมันจะทำให้บรรลุเป้าหมายคือ เพิ่มยอดขายได้
รีวิวออนไลน์
อีกหนึ่งไอเดียการตลาดเพิ่มยอดขายได้แบบยั่งยืนที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลยนั่นก็คือ Online Reviews บนเว็บไซต์ บน Facebook และที่สำคัญคือ Google Reviews เพราะรีวิวจากลูกค้าที่ใช้จริงจะสามารถพลิกโฉมธุรกิจออนไลน์ได้ ช่วยสร้างกระแสทางบวก ช่วยดึงลูกค้าหน้าใหม่ ตรึงลูกค้าเก่าเอาไว้ให้เข้ามาซื้อสินค้าและบริการอีกเรื่อย ๆ ด้วยกลยุทธ์ง่าย ๆ ไม่ต้องเสียเงินมากมายนั่นก็คือ ‘การรีวิวสินค้า’ ในทางตรงกันข้าม หากธุรกิจได้รับรีวิวในแง่ลบ ก็จงน้อมรับแล้วปรับปรุง สื่อสารกับลูกค้าให้ดี เพียงเท่านี้ช่องทางการขายออนไลน์ของเราก็จะเป็นที่ประทับใจของลูกค้าได้แล้ว
สอนทำธุรกิจออนไลน์: วิธีเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจออนไลน์ แบบลงทุน 0 บาท อ่านบทความเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่ https://businesssmarttools.com/
